Medewerker klantenservice langdurige zorg, omgeving Tilburg


Solliciteer direct

Bedrijfsprofiel

De organisatie waar jij aan de slag gaat is al jaren een vooraanstaande speler in het veld van medisch facilitaire thuiszorg. De dienstverlening omvat o.a. zuurstof-, OSAS- en aërosoltherapie, beademing, voeding en monitoring. Ze betekenen echt iets voor hun patiënten en daar draait het in deze functie ook om. De missie van onze opdrachtgever is dan ook: meer leven in de dag van patiënten. Jouw team bestaat uit 12 enthousiaste collega’s, die nauw samenwerken met de zorgprofessionals die de patiënten thuis bezoeken en de collega’s van team planning. Het team staat patiënten van de zuurstof therapielijn te woord en werkt aan gezonde resultaten. Een fijne mix van bieden van gerichte oplossingen voor complexe vraagstukken, adviseren over de therapie voor kinderen en volwassenen, oplossen van storingen en het aannemen van bestellingen. Bij de organisatie is er alle ruimte voor persoonlijke en professionele groei. 

Functieprofiel:

Vervelen is in deze functie geen optie! Met jouw probleemoplossend- en inlevend vermogen draag je zorg voor telefonische en schriftelijke advisering en begeleiding van patiënten. Verder is jouw doel een zo optimaal mogelijke therapie te realiseren. Je geeft advies over gebruik en mogelijkheden van apparatuur en toebehoren en verstrekt informatie omtrent procedures en vergoedingen. Daarnaast beoordeel je medische aanvragen, plannen van leveringen en organiseer je medische apparatuur op vakantiebestemmingen in binnen- en buitenland. Ook zorg je voor een nauwkeurige registratie en opvolging van gemelde supportvragen in onze business software Salesforce.

Zo ziet jouw dag eruit:

  • Om half 9 start je dag in de lijn. Je staat hierbij patiënten van de zuurstof therapielijn te woord;
  • De vragen van de patiënten zijn erg uiteenlopend. Denk hierbij aan “hoe laat wordt vandaag de zuurstof geleverd?”, “Help, mijn apparaat maakt een raar geluid!” of “ik ga op vakantie en wil graag mijn zuurstof daar geleverd hebben, kunt u dat voor mij organiseren?”.
  • Ook de afhandeling van de binnenkomende e-mails behoort tot jouw takenpakket. Je stemt af met huisartsen en verpleegkundigen over nieuwe zorgaanvragen die je hebt ontvangen en regelt een machtiging voor vergoeding van medische apparatuur bij een zorgverzekeraar.
  • In de middag gaat het team om beurten pauzeren. Een groep gaat een lange wandeling maken in het nabij gelegen bos en een paar andere collega’s strijken neer op het terras of in de tuin;
  • Na een drukke ochtend aan de telefoon maak je in de middag de switch naar enkele back office taken. Samen met een collega van team Planning check je of alle bestellingen voor morgen ook goed zijn aangemeld zodat zij de routes voor de buitendienst efficiënt kunnen indelen.
  • Aan het einde van de dag stem je als team alvast af hoe de taakverdeling er morgen uit gaat zien. Waar liggen de prioriteiten, hoe past dat bij ieders vaardigheden en wat zijn de bijzonderheden?

Functie-eisen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
  • Je hebt bij voorkeur eerder gewerkt in een Customer Service rol en kiest hier heel bewust opnieuw voor;
  • Heb je een zorgachtergrond? Bijvoorbeeld verzorgende of verpleegkundige? Dan gaan we samen  onderzoeken of dit een passende overstap kan zijn naar een functie die jouw zorghart zal aanspreken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent een echte teamplayer en je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
  • Je bent iemand met een klant- en resultaatgerichte visie, bent stressbestendig en werkt nauwkeurig.

Aanbod:

  • Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie die fulltime (40 uur) maar zeker ook parttime (minimaal 24 uur/3 dagen) ingevuld kan worden;
  • Een tijdelijk contract van allereerst 7 maanden. Bevalt het vanuit beide kanten goed? Dan wordt deze met plezier verlengt.  
  • Een startsalaris tussen € 2100,-  en € 2400, - bruto per maand op basis van een 40-urig dienstverband, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • Een uitgebreid inwerkprogramma en daarna de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
  • Mogelijkheid tot deelname aan de collectieve zorgverzekering, interne trainingen en onbeperkt gebruik van het trainingsplatform van onze opdrachtgever;
  • Er zullen een aantal gezellige personeelsuitjes zijn, zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering en teambuildingsactiviteit.

 

Waarom zou je via zorgdesQ gaan werken?

Sluit je aan bij ons team en we nemen je onder onze vleugels. We zijn er voor je en helpen je aan werk dat bij jou past. Wij willen weten wie je bent, waar je interesses en krachten liggen en wat jou bezig houdt. Jij krijgt van ons de aandacht en tijd die je nodig hebt bij het vinden van jouw droombaan. Of dat nou een vaste of flexibele baan, een tijdelijke opdracht of werk als ZZP’er is. Als jij hiervoor (bij)scholing of begeleiding nodig hebt, helpen we je daar graag bij.

Geïnteresseerd?

Solliciteer Direct

Solliciteer direct Terug naar overzicht

Contactpersoon vacature

Myrthe Nijst

T: 085-2732252 M: 06-41306495

Gerelateerde vacatures


Klantenservice specialist langdurige zorg, omgeving Tilburg

Heb jij affiniteit met de zorg en krijg jij er energie van om patiënten te adviseren en te informeren? Hou jij ervan om echt iets voor iemand te betekenen? Dan is deze functie iets voor jou! Met jouw HBO achtergrond kom je te werken op een uitdagende en afwisselende afdeling, waar je voor 32-40 uur per week aan de slag kunt in een internationale en (sterk) groeiende full profit onderneming. Meer weten? Lees dan verder!

Medewerker Commerciële Binnendienst, omgeving Tilburg

Ben jij op zoek naar een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie voor 32 uur per week? Heb jij daarnaast minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienstfunctie? Ga dan aan de slag bij onze opdrachtgever! Je vormt de schakel tussen opdrachtgevers, commerciële buitendienst en de (Customer) Services medewerkers in de binnen- en buitendienst. Meer weten? Lees dan verder!